שלב א' – הפתיחה- ההתחייבות לתהליך
מפגש עם נציג המרכז אשר במהלכו:
- הצגת התהליך.
- בדיקת התאמה לתהליך (למי מתאים?).
- תיאום ציפיות.
- חתימה על התחייבות לתהליך (כולל איסור על פתיחת הליכים משפטיים בזמן התהליך והקפאת הליכים משפטיים אם ננקטו כבר).
- ביצוע תשלום.
- פתיחת תיק, קביעת תוכנית עבודה ולוח זמנים.
- מינוי עורך דין לכל צד.